Carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE

CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE

Chez FSHOP, votre fidélité nous est précieuse ! 

Aussi nous la fêtons toute l’année en veillant à votre confort et votre bien-être. 

Avec la Carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE, accédez dès aujourd’hui à un monde d’avantages !

 Offres spéciales, remises et cadeaux vous sont réservés... Elle vous permettra de cumuler des points au fil de vos achats sur www.fshop.ma et de profiter d’offres et de privilèges exclusives.

Les avantages réservés à nos clients FSHOP CLUB PRIVILÈGE

La carte de fidélité vous permet de cumuler immédiatement des points 

Les points cumulés sont valables sans limite dans le temps 

Mais aussi, des surprises tout au long de l’année : des offres personnalisées, des attentions particulières, …

• Livraison Gratuite toute l’année et partout au Maroc

• Vous serez les premiers à recevoir les dernières nouveautés et promotions sur www.fshop.ma 

• Des remises immédiates sur une large sélection de produits

• Priorité pour vos commandes

• Assistance téléphonique pour placer commande

• A l’obtention de votre carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE, vous participez à des tombolas et vous gagnez des cadeaux. 

Pour adhérer au programme de fidélité, c'est simple :

• Vous bénéficiez automatiquement de la carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE dès un achat de 300 Dhs sur www.fshop.ma, elle vous sera livrée GRATUITEMENT avec votre commande avec votre CADEAU de bienvenue !

• Pour chaque Achat sur www.fshop.ma vous cumulez des points Pour chaque point gagné, vous vous rapprochez encore plus de toute une série de récompenses et de cadeaux.

• Le Calcul des points se fait une fois par trimestre (Mars/Juin/Septembre/Décembre) selon les montants cumulés de vos achats pendant le trimestre sur www.fshop.ma et chaque palier atteint donne lieu à des cadeaux, des remises et des surprises. 

• Les récompenses de chaque palier peuvent être consommées sur le champ ou cumulés pour atteindre le palier suivant 

Avec FSHOP CLUB PRIVILÈGE vous êtes toujours gagnant !

Barème des points

Conditions générales d'utilisation

Article 1 - Acceptation des conditions générales d'utilisation 

Le programme de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE est mis en place par la société FUNEX gestionnaire du site e-commerce : www.fshop.ma (FSHOP), dont le siège social est sis au 86, Espace Paquet, N° 214, Casablanca.

Ce programme de fidélité permet à ses membres de bénéficier d'avantages et de services exclusifs lors d’achats réalisés sur le site e-commerce www.fshop.ma.

Le client souhaitant adhérer à ce Programme de fidélité, reconnaît avoir pris connaissance, et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation du programme fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE (ci-après, les « CGU »).

FSHOP pouvant à tout moment modifier ou compléter les présentes conditions générales, le client accepte également toutes les éventuelles nouvelles conditions d’utilisation.

Ces CGU sont disponibles sur le site www.fshop.ma (en cliquant sur l’onglet « CGU » en bas de page).

Article 2 - Conditions d'adhésion au programme de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE

Tout client âgé de 18 ans et plus, personne physique, résidant au Maroc, peut adhérer au programme de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE pour tout achat de 300 Dhs sur le site.

Article 3 - Modalités d’adhésion au programme de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE

Le Client bénéficie automatiquement de la carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE dès un achat de 300 Dhs sur www.fshop.ma,

La CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE est une carte de fidélité et en aucun cas un moyen de paiement.

Afin que le porteur de la CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE puisse bénéficier de la totalité du programme de fidélité, il doit compléter Les information du formulaire d’inscription, ces informations permettront la gestion de son compte FShop pour l’octroi d’offres personnalisées.

L’adhérent garantit l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toutes les indications erronées, incomplètes ou obsolètes. FShop se réserve le droit d´effectuer des contrôles sur le respect des présentes conditions d’adhésion au Programme de Fidélité. En cas de non-respect, FShop se réserve le droit de suspendre ou annuler tout bénéfice actuel ou en cours dû au Titulaire ainsi que de désactiver la carte de fidélité de ce dernier.

Il ne pourra être délivré qu’une seule CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE par Personne.

Le Titulaire peut à tout moment mettre un terme à son adhésion en s’adressant au service client par téléphone au: 0522303166 ou 0671381477 ou par email sur [email protected]

Article 4 – Règles de gestion des avantages CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE

4.1.         Avantages FSHOP CLUB PRIVILÈGE

Le Titulaire de la CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE bénéficie automatiquement des avantages liés à sa carte, notamment :

·      Livraison Gratuite toute l’année et partout au Maroc

·      Les titulaires seront les premiers à recevoir les dernières nouveautés, promotions et offres spéciales sur www.fshop.ma

·      Des remises immédiates sur une large sélection de produits

·      Priorité pour leurs commandes

·      Assistance téléphonique pour placer commande

·      Participation à des tombolas ou tout événement organisé sur le site www.fshop.ma 

4.2.         Annulation des avantages CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE en cas de retour produit

L’octroi des avantages DE LA CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE est conditionné par l’achat de produits.

En cas d'annulation d'une vente ou d’un (de) produit(s) ayant généré l’octroi d’une remise, le montant de ce(ces) produits annulés/retournés, ne sera pas comptabilisé pour les points de fidélité.

4.3.         Relevé des points CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE

Le relevé des points Cumulés se fera 1 fois par trimestre, le titulaire de la carte sera informé du total des points cumulés, et aura ainsi le choix, de consommer sa récompense immédiatement ou laisser cumuler pour atteindre le palier suivant,

Ci-après le barème des points

Article 5 - Responsabilité

5.1.         Responsabilité du Titulaire :

La Carte de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE est personnelle. En conséquence, seul le Titulaire de la Carte est responsable de sa Carte de fidélité, qu’il s’engage à utiliser conformément aux présentes CGU.

A ce titre, le Titulaire de la Carte s’engage notamment :

-  à ne créer qu’un seul compte et une seule Carte de fidélité à ses nom et prénom

-  à garantir l´exactitude de toutes les informations indiquées à FSHOP lors de son adhésion au Programme de fidélité

-  à dégager FSHOP de toute responsabilité en cas d’utilisation, par un tiers non autorisé, des bénéfices acquis par le Titulaire dans le cadre de son programme de fidélité

-  à informer FSHOP de toute utilisation non autorisée de son Compte et de sa Carte de fidélité, en utilisant les moyens de contact décrits aux présentes CGU.

                  5.2.  Responsabilité de FSHOP :

FSHOP s’engage à mettre tout en œuvre pour garantir une utilisation optimale des Services liés aux membres de son programme de fidélité.

Toutefois, FSHOP n´est en aucun cas responsable de défaillances de toute nature liées au Programme de fidélité ; notamment en cas de retard ou d’incapacité d’octroi des avantages, pouvant être dû à des dysfonctionnement technologiques tels que problèmes de connexion d’internet, défaillance informatique, ou dû à des cas de force majeure ou des cas fortuits empêchant FSHOP d’exécuter ses obligations (ex : Pandémies, grèves, intempéries, pannes, …). Dans ces cas, FSHOP mettra tout en œuvre pour rétribuer au Titulaire de la carte, les avantages acquis lors de sa transaction.

5.3.  Réclamation :

Pour toute réclamation sur l’octroi de ses avantages fidélité, l’adhérent pourra s’adresser au Service Client FSHOP par téléphone : 0671381477 ou par email sur [email protected]

L’adhérent doit effectuer sa réclamation dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat lui octroyant l’avantage fidélité.

Il est précisé que les données transmises dans le cadre de la réclamation de l’Adhérent seront conservées par la Société Funex. 

Article 6 - Gestion du compte et de la carte de fidélité FSHOP CLUB PRIVILÈGE

6.1.    Modification ou complétion des données personnelles

Seul le titulaire de la CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE peut accéder ou apporter des modifications aux informations le concernant.

Tout changement de numéro de téléphone, d’adresse mail, de nom, ou toute indication pouvant être nécessaire, devra être notifié au service client FSHOP, dans les meilleurs délais.

 L’adhérent garantit l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toutes les indications erronées, incomplètes ou obsolètes.

Il est également possible de procéder à la mise à jour des informations tel que numéro de téléphone, adresse e-mail, … via l’Espace personnel sur le site www.fshop.ma.

6.2.      Utilisation de la carte fidélité FSHOP:

La CARTE FIDELITE FSHOP est personnelle au Porteur titulaire du Compte CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE et comporte un numéro de CODE CLIENT qui lui est personnel.

6.3.  Durée de validité de la carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE :

La CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE est valable sans limitation de durée sous réserve d'un mouvement sur le compte CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE du Porteur, effectué suite à une transaction dans un délai de 3 mois à compter de son adhésion ou de sa dernière transaction (c'est-à-dire : achat en ligne sur le site e-commerce www.fshop.ma ). A défaut, la CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE du porteur sera bloquée, son compte CUB PRIVILÈGE résilié et ses avantages annulés.

Article 7 - Modification ou arrêt du programme de fidélité FSHOP

FSHOP pourra à tout moment modifier ou compléter les présentes CGU. De même, FSHOP pourra interrompre, modifier ou cesser son programme de fidélité. Ces informations seront portées à la connaissance des porteurs CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE par FSHOP par tous moyens appropriés, notamment, par le biais d'un e-mailing, ou par WhatsApp

Aucune modification, y compris la cessation du programme de fidélité, n’ouvrira droit à un quelconque droit à indemnité au bénéfice des porteurs de la Carte FSHOP CLUB PRIVILÈGE.

En cas de cessation du programme de fidélité mis en place par FSHOP, les avantages CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE acquis par le titulaire de la carte à la date de cessation du programme pourront être utilisés pendant un délai d’un mois à compter de la date de cessation du programme de fidélité.

Article 8 - Protection des données personnelles    

8.1.         Collecte des données

Les informations personnelles recueillies lors de l’adhésion au programme de fidélité, sont obligatoires pour la création et gestion de la CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE.

L’adhérent autorise toutes les vérifications concernant son identité par FSHOP. Si des données obligatoires comportent une anomalie (incomplète, erronée, …), FSHOP peut décider d’annuler votre adhésion.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, l’adhérent dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation à l'ensemble des données le concernant. 

8.2.         Traitement et protection des données

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Votre compte est désactivé après 6 mois d’inactivité de votre CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE. Si vous souhaitez réactiver votre compte, vos données seront intégralement restituées.

Article 9 - Intégralité

Si une ou plusieurs stipulations des CGU sont déclarées nulles ou caduques par application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision judiciaire définitive émanant d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. FSHOP mettra tout en œuvre pour procéder dès que possible à son/leur remplacement par une/des stipulation(s) valide(s) et d’une portée la plus proche à l’esprit des présentes.

Article 10 - Droit applicable et litiges

 Le simple fait d’adhérer au Programme de Fidélité FSHOP entraîne l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales.

Les conditions générales d’utilisation de La CARTE FSHOP CLUB PRIVILÈGE peuvent être obtenues sur le site Internet www.fshop.ma . 

Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain.

Tout litige qui ne pourra être réglé à l’amiable sera soumis au tribunal compétent désigné par le Code de Procédure Civile.